الخصوصية

ليه بنستخدم معلوماتك؟

FERMORA بتستخدم المعلومات الضرورية لمراجعة الطلبات ومشاركة عروض الأسعار وترتيب الإنتاج والتسليم والتحقّق من المدفوعات ومساعدة العملاء. وحسب نوع التعامل، ده بيشمل الأسماء وبيانات التواصل والاستلام أو التوصيل، والأرغفة والكميات المختارة، وتفضيلات الوصفات المخصوصة، ومعلومات الحساسية اللي بتشاركها باختيارك، ورسائل الاستفسارات، وتفاصيل تأكيد الدفع.

عند الانتقال من السلة لواتساب، أنت بتختار تفتح واتساب بنفسك، وبتشارك عنوان التوصيل وأي معلومات حساسة مباشرة في المحادثة دي. استمارة «صمّم رغيفك على ذوقك» بتجمع تفضيلات الوصفة وبيانات التواصل والإجابة المطلوبة عن الحساسية والاحتياجات الغذائية. استمارة التواصل العامة بتجمع اسمك ورقم التواصل ووسيلة التواصل المفضلة والرسالة.

الاطلاع على المعلومات ومشاركتها والاحتفاظ بيها

الاطلاع على المعلومات متاح بس للعاملين المصرّح لهم والمشاركين في الطلبات أو الإنتاج أو مراجعة الدفع أو الدعم أو الاستلام والتوصيل. وممكن نشارك المعلومات الضرورية مع مقدّمي الخدمات المشاركين في الأنشطة دي، زي مندوبي التوصيل ومقدّمي خدمات التواصل.

بنحتفظ بالمعلومات للأغراض الضرورية المتعلقة بالطلبات والدعم والمحاسبة والأغراض القانونية. ولما ما تبقاش مطلوبة، بيتم حذفها أو تحويلها لبيانات مجهولة الهوية، مع مراعاة الالتزامات السارية. تقدر تستخدم قنوات التواصل الرسمية لطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، وفقًا للمتطلبات السارية.

أي تواصل تسويقي بيحتاج موافقة مناسبة من العميل، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك.

الاستفسارات والردود بالبريد الإلكتروني

تقدر تتواصل مع FERMORA بالبريد الإلكتروني للاستفسارات والمساعدة. لو اخترت الرد بالبريد الإلكتروني في استمارة على الموقع، بنحفظ عنوان بريدك مع طلبك عشان فريق العمل المصرّح له يقدر يتابع معاك. إرسال الاستمارة مش بيبعت رسالة بريد إلكتروني تلقائيًا.