أسئلتك وإجاباتنا
تفاصيل تحب تعرفها.
أطلب إزاي؟
اختار أرغفتك وظبّط اختياراتها، وراجع السلة، وبعدها افتح واتساب وابعت الرسالة المجهّزة. المخبز بعد كده بيأكد معاك التفاصيل.
هل طلبي بيتأكد بمجرد ما أفتح واتساب؟
لا. لازم تبعت الرسالة، وبدء الإنتاج بيحتاج موافقة المخبز، وموافقتك، والتأكد من استلام عربون بنسبة ٥٠٪.
أقدر أخصّص رغيف من التشكيلة؟
أيوه. اختيار الشكل والتقطيع مجانًا، وتقدر تختار لحد ٣ إضافات مدفوعة مختلفة.
أقدر أطلب وصفة مختلفة؟
استخدم «صمّم رغيفك على ذوقك». المخبز بيراجع تفضيلاتك وبيقدّم لك عرض سعر خاص بطلبك.
الخبز ممكن يجهز إمتى؟
بنخبز يومي الاثنين والخميس. احسب ٤٨ ساعة على الأقل لأرغفة التشكيلة باختياراتها الأساسية، و٧٢ ساعة للأرغفة المخصصة. والمخبز بيتفق معاك على الميعاد الفعلي.
عندكم توصيل؟
أيوه، للمناطق المتاحة في الإسكندرية، ولعناوين القاهرة اللي بتستوفي الشروط. المخبز بيأكد إمكانية التوصيل والتكلفة قبل قبول الطلب.
هل التوصيل والمصاريف الإضافية ضمن السعر؟
مفيش ضريبة أو مصاريف تغليف بتتضاف على الأسعار الأساسية. الإضافات المدفوعة والتوصيل بيتحسبوا بشكل منفصل.
أدفع إزاي؟
العربون المتفق عليه، بنسبة ٥٠٪، بيتدفع من خلال InstaPay أو Vodafone Cash. باقي المبلغ بيتدفع حسب الترتيب المتفق عليه مع المخبز.
عندي حساسية أو احتياجات غذائية. أعمل إيه؟
راجع معلومات الرغيف وكلم FERMORA قبل الطلب. تحديد تفضيل معين أو استبعاد مكوّن مش ضمان إن المنتج خالي من مسببات الحساسية.
أغيّر أو ألغي طلب إزاي؟
كلم FERMORA على واتساب أو بالتليفون. هتلاقي قواعد الإلغاء والتعديل في سياسات العملاء.
تواصل معنا
لسه عندك سؤال؟
نساعدك تختار رغيفك وتظبط تفاصيله وميعاده.